the point at which a person or organization engages directly with a particular situation or issue

वह बिंदु जहाँ व्यक्ति या संगठन किसी विशेष स्थिति या मुद्दे से सीधे संपर्क करता है

English Usage: As a manager, I often find myself at the coalface of customer complaints.

Hindi Usage: एक प्रबंधक के रूप में, मैं अक्सर ग्राहक शिकायतों के कोयला फ्रंट पर होता हूँ।